Termos de Responsabilidade

Conecta Imóveis: Plataforma digital que conecta proprietários, corretores, captadores e clientes finais, oferecendo infraestrutura tecnológica para intermediação imobiliária.

Hub (Plataforma): A empresa responsável pela operação, manutenção e governança da plataforma Conecta Imóveis.

Profissional: Corretor de imóveis ou captador devidamente credenciado e habilitado para atuar na plataforma.

Cliente: Pessoa física ou jurídica que utiliza a plataforma para buscar, comprar, alugar ou vender imóveis.

Imóvel: Bem imóvel (residencial, comercial, industrial, etc.) cadastrado na plataforma para negociação.

Imobiliária Parceira: Empresa do setor imobiliário que estabelece parceria com a Conecta Imóveis para ampliar sua atuação no mercado.

2.1 Infraestrutura e Operação

• Garantir a disponibilidade e estabilidade da plataforma digital 24/7.
• Manter servidores seguros e atualizados com as melhores práticas de segurança.
• Realizar backups periódicos de todos os dados cadastrados.
• Monitorar constantemente o desempenho do sistema.
• Garantir a continuidade operacional com planos de contingência.

2.2 Credenciamento e Segurança

• Realizar triagem rigorosa de corretores e captadores parceiros.
• Verificar documentação e certificações dos profissionais.
• Implementar políticas de segurança de dados em conformidade com a LGPD.
• Gerenciar o sistema de autenticação e autorização de usuários.
• Manter registro de todas as transações e interações.

2.3 Financeiro e Comissões

• Calcular automaticamente as comissões conforme tabela vigente.
• Auditar de forma transparente todos os repasses financeiros.
• Emitir relatórios detalhados de comissões e transações.
• Garantir a segurança nas transações financeiras.
• Realizar conciliação bancária periódica.

2.4 Suporte e Mediação

• Oferecer canal de suporte para dúvidas e problemas técnicos.
• Mediar conflitos entre as partes quando necessário.
• Manter histórico de todas as interações para auditoria.
• Fornecer treinamento e material de suporte aos profissionais.
• Disponibilizar central de ajuda com FAQs e tutoriais.

3.1 Cadastro e Verificação

• Manter cadastro atualizado na plataforma com dados verídicos.
• Apresentar documentação válida e atualizada (CRECI, certificados, etc.).
• Informar prontamente qualquer mudança em suas credenciais.
• Realizar a vistoria técnica detalhada de cada imóvel cadastrado.
• Manter seguro de responsabilidade civil profissional.

3.2 Gestão de Imóveis

• Garantir a exatidão das informações cadastradas (metragem, estrutura, documentação).
• Fazer a precificação justa baseada em análise de mercado.
• Manter as fotos e descrições atualizadas e fidedignas.
• Remover imóveis que não estejam mais disponíveis.
• Verificar a documentação do imóvel antes da divulgação.

3.3 Atendimento e Negociações

• Conduzir visitas agendadas com pontualidade e profissionalismo.
• Mediar propostas e negociações de forma ética.
• Fornecer suporte consultivo completo ao cliente.
• Manter sigilo sobre informações sensíveis das negociações.
• Responder mensagens e contatos em até 24 horas.

3.4 Compliance

• Cumprir todas as leis e regulamentações do setor imobiliário.
• Atuar com transparência e ética profissional.
• Não praticar qualquer forma de discriminação.
• Informar o cliente sobre todos os custos envolvidos na transação.
• Manter sigilo profissional sobre dados dos clientes.

4.1 Cadastro e Dados

• Fornecer dados pessoais e de contato verídicos e atualizados.
• Manter a confidencialidade de sua senha e dados de acesso.
• Notificar imediatamente qualquer violação de segurança.
• Atualizar informações de contato sempre que houver mudança.

4.2 Agendamentos e Visitas

• Cumprir os horários agendados para visitas.
• Comunicar cancelamentos com pelo menos 24 horas de antecedência.
• Comparecer com a documentação solicitada quando necessário.
• Respeitar as regras e normas do local visitado.
• Confirmar presença nas visitas agendadas.

4.3 Documentação

• Enviar corretamente toda documentação solicitada na fase de fechamento.
• Garantir que os documentos estejam válidos e dentro do prazo.
• Esclarecer dúvidas sobre a documentação com o profissional responsável.
• Apresentar comprovantes de renda quando solicitado.

4.4 Conduta

• Agir com respeito e cordialidade com todos os profissionais.
• Não compartilhar informações falsas ou enganosas.
• Realizar todas as negociações dentro da plataforma.
• Respeitar os termos de privacidade da plataforma.
• Cumprir os compromissos assumidos durante as negociações.

A tabela abaixo detalha os percentuais de comissão aplicáveis a cada tipo de operação, que o corretor ou imobiliaria optar pelo auxilio adminstrativo da plataforma Conecta Imóveis:

A Conecta Imóveis está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/18), garantindo a segurança e privacidade de todos os dados de seus usuários.

6.1 Coleta de Dados

• A plataforma coleta apenas dados estritamente necessários para a operação.
• Os dados são coletados com consentimento explícito do usuário.
• O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.
• Os dados são utilizados exclusivamente para a finalidade declarada.

6.2 Uso e Armazenamento

• Os dados são utilizados exclusivamente para os fins previstos na plataforma.
• Todo o armazenamento é feito em servidores seguros com criptografia.
• Os dados são retidos apenas pelo tempo necessário para a finalidade.
• O acesso aos dados é restrito a pessoas autorizadas.

6.3 Direitos do Usuário

• Acesso, correção e atualização de dados pessoais.
• Solicitação de exclusão de dados (direito ao esquecimento).
• Revogação de consentimento a qualquer momento.
• Portabilidade de dados para outra plataforma.
• Informação sobre o uso e finalidade dos dados.

7.1 Alterações nos Termos

• Os termos podem ser atualizados periodicamente para melhor atender às necessidades da plataforma.
• Alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias.
• O uso contínuo da plataforma implica aceitação dos novos termos.
• O histórico de versões fica disponível para consulta.

7.2 Resolução de Conflitos

• Em caso de conflitos, as partes devem primeiro buscar solução amigável.
• Conflitos não resolvidos serão encaminhados para mediação.
• O foro competente para ações judiciais é a comarca de Uberaba - MG.
• As partes elegem este foro com renúncia a qualquer outro.

7.3 Aceitação dos Termos

• Ao utilizar a plataforma, o usuário automaticamente aceita estes termos.
• O não cumprimento pode resultar em restrições ou banimento.
• Estes termos são válidos por tempo indeterminado.
• Em caso de dúvidas, o usuário deve entrar em contato com o suporte.